현대엘리베이터 SCRM 시스템 (https://scrm.hdel.co.kr)

현대엘리베이터 SCRM 시스템은 고장 예방과 신속한 대응을 가능하게 하는 첨단 유지보수 체계입니다. 해당 사이트 바로가기는 다음과 같습니다.

 

 

현대엘리베이터 SCRM 시스템 :

https://scrm.hdel.co.kr/pc/component/login/index.do

 

 

 

 

 

소개

SCRM은 Service Customer Relationship Management의 약자로, 서비스 기반 고객관계관리 시스템을 의미합니다. 현대엘리베이터는 이 시스템을 통해 현장의 모든 데이터를 디지털로 연결하고, 엘리베이터의 상태를 실시간으로 모니터링하며, 고장을 예측하고 사전에 대응하는 체계를 구축하고 있습니다.

 

스마트 정비의 핵심, 실시간 모니터링

현대엘리베이터 SCRM 시스템의 가장 큰 특징은 실시간 데이터 기반의 상태 관리입니다. 센서를 통해 엘리베이터의 운행 정보, 고장 이력, 부품 상태 등이 중앙 시스템으로 전송되고, 이를 분석해 이상 징후가 감지되면 바로 대응할 수 있습니다. 이를 통해 기존의 단순 정기점검 방식에서 벗어나, 데이터에 기반한 예측 정비가 가능해졌습니다.

 

현장 서비스기사의 모바일 기반 지원

현대엘리베이터는 현장 대응의 효율성도 높이고 있습니다. 서비스기사는 태블릿이나 스마트폰을 통해 고장 접수, 진단, 수리 이력을 확인하고 처리할 수 있으며, 고객 응대까지 일원화된 시스템으로 통합 운영됩니다. 이 덕분에 서비스 속도는 빨라지고, 품질도 표준화됩니다.

 

SCRM은 단순히 정비 효율성 향상에만 그치지 않습니다. 고객 불편 접수부터 처리 완료까지 전 과정을 추적할 수 있어 고객 대응력이 향상되고, 서비스 만족도 또한 높아집니다. 특히 대규모 건물 관리자나 기업 고객은 현대엘리베이터 공식 웹사이트를 통해 각종 유지보수 이력을 확인하고 정비 현황을 실시간으로 파악할 수 있어, 관리 효율이 한층 개선됩니다.

 

 

현대엘리베이터 SCRM 시스템 바로가기

 

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